¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante y respaldo directo de Torrex. El tiempo puede variar según el producto.
¿Realizan envíos a todo Colombia?
Sí. Enviamos a nivel nacional con transportadoras confiables y número de seguimiento.
¿Los equipos incluyen sistema operativo?
Depende del producto. Algunos equipos incluyen sistema operativo preinstalado y otros no. Esto se especifica en la ficha técnica.
¿Puedo pagar contra entrega?
La disponibilidad de pago contra entrega depende de la ciudad y el producto. También aceptamos transferencias, tarjetas y otros medios electrónicos.
¿Ofrecen soporte técnico?
Sí. Brindamos asesoría antes y después de la compra, además de soporte técnico especializado.
¿Puedo solicitar un equipo personalizado?
Sí. Podemos asesorarte para armar o configurar un equipo según tus necesidades (gaming, oficina o empresarial).
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ciudad, normalmente entre 1 y 5 días hábiles.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios publicados incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
¿Qué hago si mi producto llega con daño?
Debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de recibido el pedido para gestionar el proceso de garantía.
¿Cómo puedo contactar a Torrex?
Puedes escribirnos por WhatsApp, correo electrónico o mediante el formulario de contacto en nuestra página web.